Vom Produkt zum Erlebnis. Wie man aus einzelnen Markenkontaktpunkten ein Gesamterlebnis schafft.

Die Managementberatung Brand Trust hat die Wahrnehmung und Bedeutung von Markenkontaktpunkten großer Händlermarken in der DACH-Region aus Kundensicht untersucht. Dabei standen die Kaufrelevanz der Markenkontaktpunkte, ihr Potenzial für die Differenzierung im Wettbewerb und ihr Einfluss auf die Attraktivität der Marke im Fokus der Studie