Kundenbindung am Smartphone: Mobile Apps im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel

Nachhaltige Kundenbindung ist unerlässlich bei gesättigten Märkten – vor allem Maßnahmen auf digitaler Ebene, denn 98% aller ÖsterreicherInnen besitzen ein Smartphone, 97% nutzen mobile Apps. Nadine Braun hat sich im Zuge ihrer Masterarbeit an der FH St. Pölten die Einstellung und Nutzungsintention der KonsumentInnen gegenüber diesen Apps der Lebensmittelbranche näher angesehen.