Zufriedenheit mit dem Stromanbieter und Wechselbereitschaft in Deutschland 2018
Die Studie analysiert die Zufriedenheit der Deutschen mit dem Stromanbieter, die Wechselbereitschaft und den Einfluss von Ökostrom auf die Kunden.
| Anbieter: | CIVEY |
|---|---|
| Veröffentlicht: | Jun 2018 |
| Preis: | kostenlos |
| Studientyp: | Marktforschung |
|---|---|
| Branchen: | Energie & Bergbau • Umwelt & Ökologie |
| Tags: | Energieanbieter • Loyalität • Stromanbieter • Wechselabsicht • Zufriedenheit • Ökostrom |
In den letzten Jahren ist die Anzahl der Deutschen, die Strom aus erneuerbaren Energien nutzen, konstant angewachsen. Mittlerweile erhalten 22,3 Prozent der Deutschen ihren Strom von Ökostromanbietern - somit mehr als jeder Fünfte. Die meisten Deutschen beziehen ihren Strom jedoch nach wie vor nicht aus erneuerbaren Energien (70,2%), sondern konventionell aus Kernenergie oder fossilen Energieträgern.
Viele Stromverbraucher schrecken nach wie vor vor Ökostrom zurück, weil sie meinen, dass dieser teuer sei. Civey-Umfragen belegen jedoch: diejenigen, die Strom aus erneuerbaren Energien beziehen, sind in der Regel zufriedener mit ihrem Stromanbieter als die Abnehmer konventionellen Stroms: 85,4 Prozent der Ökostrom-Kunden geben an, „eher“ oder „sehr zufrieden“ zu sein, bei den Kunden von konventionellen Strom sind es hingegen nur 71,6 Prozent.
Für Ökostrom-Anbieter heißt das: Obwohl ihre Kunden zwar häufiger mit ihrem Service und Angebot zufrieden sind als die Abnehmer von Strom aus konventionellen Energiequellen, ist die Konkurrenz groß. Um in Zukunft mehr Privathaushalte von Ökostrom zu überzeugen, zählt vor allem eines: ein günstiger Tarif.
Die Studie beantwortet die Fragen:
- Bei welcher Art von Stromanbieter sind Sie?
- Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Stromanbieter?
- Planen Sie, in den nächsten zwölf Monaten Ihren Stromanbieter zu wechseln?
- Was wäre für Sie der wichtigste Grund, um Ihren Stromanbieter zu wechseln?
- Planen Sie, in den nächsten zwölf Monaten Ihren Stromanbieter zu wechseln?
Studienauszug: Bei welcher Art von Stromanbieter sind Sie?
Stat. Fehler: 2,5%; Stichprobengröße: 5.056; Befragungszeit: 11.02.18 - 28.03.18
