Studie E-Commerce-Markt Deutschland 2015
zum siebten Mal geben das EHI Retail Institute und Statista einen Überblick über den aktuellen E-Commerce-Markt in Deutschland. Der Fokus liegt dabei erneut auf den 1.000 umsatzstärksten Onlineshops, untersucht nach Merkmalen wie angebotene Produktsegmente, Versand- und Zahlungsarten, Social-Media-Aktivitäten und weitere Touchpoints für den Kunden.
Vorwort 3
Management Summary 5
Methode 7
- Umsatzdefinition 9
- Einordnung zu anderen Studien 10
Marktübersicht 11
- Entwicklungen des untersuchten Gesamtmarkts 12
- Marktkonzentration 15
- Produktsegmente 17
- Dynamik des Marktes 27
- Newcomer 31
- Kommentar Martin Groß-Albenhausen (bevh) 33
- Die umsatzstärksten Onlineshops 35
- Rechtsformen 43
- Postleitzahlengebiete 45
Omnichannel-Services 46
- Definitionen: Multi-, Cross- oder Omnichannel? 46
- Weitere Vertriebskanäle 49
- Mobile Aktivitäten 52
Payment, Logistik und Shopsysteme 53
- Versandarten 53
- Zahlungsarten 55
- Shopsysteme 57
Vertrauen im E-Commerce 59
- Gütesiegel 59
- Shopbewertungen 62
Social Media 63
- Verbreitung sozialer Netzwerke 64
- Reichweite der Social-Media-Aktivitäten 65
Fazit 67
Anhang
- Abbildungsverzeichnis 69
- Tabellenverzeichnis 70
- Quellenverzeichnis 71
- Impressum 72
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