Social-Media Kunden-Communities von Unternehmen

Soziale Medien haben für Unternehmen den Aktionsradius der Kundenkommunikation massiv erweitert. Facebook, Google & Co. bieten Unternehmen große Vorteile. Aber auch Nachteile – vor allem in Hinblick auf die Datensicherheit. Eine Alternative ist der Aufbau einer Kunden-Community auf eigenen Plattformen. 15 Prozent der Deutschen sind bereits Mitglieder von Kunden-Communities. Die deutschen Unternehmen nutzen das Potenzial jedoch nicht voll aus. Die Studie "Social Media Atlas" von Faktenkontor zeigt das Potenzial von Communities im Social Web nach Branchen und Zielgruppen.