Personalisierte Marketing-Ansprache aus Kundensicht
Die Studie zeigt die Wahrnehmung personalisierter Ansprache aus Kundensicht. Marketing und CRM Kampagnen gehen trotz Unterstützung durch Marketing Automation, Big-Data-Lösungen und CRM-Systemen oft an den Kundenbedürfnissen vorbei.
