Mitarbeiter Experience durch mobile Ethnographie optimieren

Mitarbeiter sind einer der wichtigsten Touchpoints in der Customer Journey. Mobile Ethnographie bietet Unternehmen die Möglichkeit Mitarbeiterzufriedenheit zu erheben und zu verbessern. Mitarbeiter können mit Hilfe eines Online Tagebuchs Touchpoints ihres Alltags mit Text und Bild festhalten und bewerten, Dokumente hochladen oder ihren Standort markieren. Markus Murtinger (USECON) und Katharina Rainer (More than Metrics) präsentierten bei der Mensch-Computer-Konferenz 2017 in Regensburg „Gesteigerte Employee Experience durch mobile Ethnographie“.