Feb 2017 • usabilityblog.de • Usability, Customer Experience • Blog & Paper
Die Anzahl der verschiedenen Kanäle, Technologien und Touchpoints die Nutzer mit einem Service, Produkt oder Unternehmen in Kontakt bringen, nimmt stetig zu. Die Customer Journey ...
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Dez 2016 • usabilityblog.de • Usability, Customer Experience • Blog & Paper
Die Personalisierung von Online-Shops – sei es bezüglich Inhalten oder Funktionen – wird immer wichtiger. Das richtige Maß und die richtige Darstellung sind dabei entscheidend ...
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Dez 2016 • eResult • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Für die Studie wurden 30 Probanden, die bisher wenig bis gar keine Erfahrung mit Smart Home-Systemen hatten, dazu befragt, wie interessant entsprechende Produkte für sie ...
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Dez 2016 • CSC • Marktforschung
Der Digital Insurance Monitor 2016 beschäftigt sich mit zentralen Fragestellungen zur Beziehung zwischen Kunde und Versicherungsunternehmen. Wie kann der Konsument entlang seiner Customer Journey bestmöglich ...
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Nov 2016 • Google • Marktforschung
Die Studie von Weihnachtsstudie von Google und TNS Infratest analysiert das Einkaufsverhalten zu Weihnachten. Ob beim Onlinekauf, beim Vergleichen von Preisen im Geschäft oder der ...
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Nov 2016 • pilot • Blog & Paper
Mit einiger Verspätung startet nun auch in Deutschland die Digitalisierung des POS durch. Dieses SPOTLIGHT stellt vier Praxisbeispiele vor, die pilot Screentime exklusiv entwickelt hat.
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Nov 2016 • GIM • Marktforschung
Die Studie der GIM zeigt mit welchen Bedürfnissen, Motivationen und Strategien Konsumenten im Bereich Gardening unterwegs sind, analysiert die Customer Journey im Rahmen des Einkaufs ...
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Okt 2016 • KANTAR TNS • Marktforschung
Die Studie „Besserer Service – weniger Kosten“ von Kantar TNS und Infosys Consulting untersucht die Details der Customer Journey von Kunden in der Telekommunikationsbranche. Die ... mehr
Okt 2016 • GFK Germany • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Wie kommt der Kunde zu seinen Versicherungsverträgen? Mit dieser "Customer Journey", dem Weg des Kunden zu seinem Versicherungsvertrag, beschäftigt sich die dritte Auflage der "ROPO ... mehr
Okt 2016 • • Marktforschung
Die Studie zeigt, aus Sicht der Verbraucher, die Nutzung von mobilen und stationären digitalen Devices im Kontext des Online-Shoppings - vom Kaufimpuls über den Produktvergleich, ...
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Okt 2016 • GIM • Marktforschung
Die Studie "kauFRAUsch" von GIM und der Strategieberatung Rascasse zeigt, was Frauen beim online shoppen wichtig ist, mit welchen Motivationen und Strategien sie in Online-Shops ...
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Okt 2016 • IFH • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Die Studie „Customer Journey im Fashion-Handel – So wird Mode heute und morgen eingekauft“zeigt: Wer Fashion-Käufer langfristig binden möchte, muss ihnen die richtigen Services bieten. ... mehr
Sep 2016 • Telemark Marketing • Marktforschung
Die Studie zeigt das Online- und Offline-Verhalten der Österreicher bei Bank- und Versicherungsprodukten in der Finanzbranche 2016 und analysiert Kundenverhalten in Bezug auf Beratungs- und ...
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Sep 2016 • • Marktforschung • Marktforschungstool
Mit dem Launch von Ipsos Sense*Suite hat Ipsos ProductQuest seine Produktpalette um ganzheitliche Lösungen für den Bereich Forschung und Entwicklung ergänzt. Sense*Suite hilft Kunden, ihre ...
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Sep 2016 • HEUTE UND MORGEN • Branchenstudien • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Die Customer Journey-Studie zu Kfz-Versicherungsprodukten zeigt, auf Basis von Kunden die Ihre Kfz-Versicherung gewechselt oder neu abgeschlossen haben sowie Personen, die sich ausführlich informierten, am ...
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Sep 2016 • intelliAd • Marktdaten • Wirtschaftsstatistik
In der Studie E-Commerce Branchenindex - Spotlight Fashion haben Deloitte und intelliAd Millionen von Onlinekäufen im Modehandel im Detail analysiert und entsprechende Handlungsempfehlungen abgeleitet. Die ...
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Jul 2016 • Optimizely • Marktforschung
Die Studie untersucht das Einkaufsverhalten von Kunden beim Online-Shopping, den Kaufprozess und den Einfluss der unterschiedlichen Stationen des Kaufprozesses auf die Kaufentscheidung und auf das ...
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Jul 2016 • GfK Austria • Blog & Paper
Es ist nicht einfach, Multi-Channel-Strategien in einer komplexen und häufig verwirrenden Online-Welt erfolgreich umzusetzen. Gerade Finanzdienstleister stehen hier vor besonderen Herausforderungen, denn nicht alle Kanäle ...
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Jul 2016 • MindTake Research • Branchenstudien • Marktforschung
In der Urlaubsstudie von MindTake Research wurde die Urlaubsplanung und das Reiseverhalten der Österreicher erforscht. Unter anderem wurden die Buchungspräferenzen, die beliebtesten Reiseziele und der ...
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Jul 2016 • GfK Austria • Blog & Paper
Die gesamte Branche erlebt eine Trendwende. Bezahlen und Bankgeschäfte laufen heute bereits anders ab. Die Finanzdienstleistungsbranche mag sich in der Vergangenheit im Vergleich zu anderen ...
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