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Retail 4.0 - Revolution im Handel

Sep 2016 • BearingPoint • Branchenstudien • Marktforschung

Der Handel befindet sich unmittelbar vor einem Epochenumbruch: Das Zeitalter von „Retail 4.0“ steht vor der Tür. Die rasant voranschreitende technologische Entwicklung bietet Handelsunternehmen die ... mehr

IC Market Tracking: Miettextilien in Deutschland 2016

Sep 2016 • IC • Branchenstudien • Marktdaten • Wirtschaftsstatistik • Marktanalyse

Die Studie IC Market Tracking Miettextilien analysiert den Markt für Miettextilien (wie z.B. Arbeitskleidung) und die Hersteller. Sie erhalten eine detallierte Marktanalyse für den Gesamtmarkt ... mehr

Onlineshopping-Trends in Europa 2016

Jul 2016 • Optimizely • Marktforschung

Die Studie untersucht das Einkaufsverhalten von Kunden beim Online-Shopping, den Kaufprozess und den Einfluss der unterschiedlichen Stationen des Kaufprozesses auf die Kaufentscheidung und auf das ... mehr

Chatbots - Künstliche Intelligenz im Messenger

Jul 2016 • TRENDONE • Trendforschung • Marktanalyse

Software, die mit Menschen Dialoge führen kann. Ob schriftlich oder per Spracherkennung. Chatbots assistieren den Menschen im Alltag oder Beruf und erledigen eigenständig Aufgaben, für ... mehr

Branchenmonitor E-Commerce in Österreich 2016

Jul 2016 • Gallup • Branchenstudien • Marktforschung

Der Gallup Branchenmonitor E-Commerce 2016 analysiert das Thema Online-Shopping im österreichischen Einzelhandel aus Sicht der österreichischen Konsumenten. Die Studie untersucht die Top Online-Shopping-Plattformen, das Kaufverhalten ... mehr

Smart Shopping - digitale Medien im Retail

Jul 2016 • DMS • Marktdaten • Marktforschung • Trendforschung • Blog & Paper

Die Digitalisierung bietet Handelsunternehmen Möglichkeiten für die Schaffung neuartiger Shoppingerlebnisse wie auch für die Optimierung bestehender Prozesse. Das zeigt das Whitebook "Smart Shopping. Digitale Medien ... mehr

Studie: Versand und Logistik im deutschen Online-Handel 2016

Jun 2016 • ebay • Marktdaten • Marktforschung

Welche Versandservices bieten Online-Markplatzhändler ihren Kunden an? Welche Rolle spielt der Versand in andere Länder? Wie blicken Online-Marktplatzhändler auf Retouren? Antworten auf diese und weitere ... mehr

Ladendiebstahl und Inventurdifferenz im deutschen Handel

Jun 2016 • EHI • Marktdaten • Wirtschaftsstatistik

Im gesamten Einzelhandel summierten sich 2015 die Inventurdifferenzen – bewertet zu Verkaufspreisen – auf 4 Milliarden Euro. Davon sind rund 2,24 Milliarden Euro auf Ladendiebstähle ... mehr

Der deutsche Fitnessmarkt und die Fitnessbranche 2016

Mär 2016 • Deloitte • Marktdaten • Marktforschung

In Deutschland waren Ende 2015 insgesamt 9,5 Millionen Menschen als Mitglied in einem Fitnessclub registriert – 4,2 Prozent mehr als im Vorjahr. Sie trainierten in ... mehr

Servicestudie Hörgeräteakustiker 2016

Mär 2016 • DISQ • Branchenstudien • Marktforschung

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte zehn bedeutende Hör­geräteakustiker-Filialisten. Die Messung der Servicequalität erfolgte über je zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in den Filialen eines jeden ... mehr

Customer Experience: Webshops, die Kunden begeistern

Mär 2016 • Fittkau & Maaß • Marktforschung

Immerhin 41 Prozent der deutschen Internet-Nutzer legen Wert auf ein besonderes Einkaufserlebnis. Dabei sind es vor allem weibliche und junge Nutzer, die beim OnlineShopping etwas ... mehr

Forsa Umfrage: Was macht Kunden wirklich zufrieden?

Jan 2016 • Porsche Consulting • Usability, Customer Experience • Marktforschung

Was macht Kunden wirklich zufrieden? Die Studie analysiert die Serviceansprüche der Kunden entlang der Customer Journey - vom Kaufimpuls über die Kaufentscheidung bis zur Beratung ... mehr