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Einstellungen der Deutschen zu Services beim Einkaufen

Nov 2016 • DPA • Marktforschung

Die GfK-Umfrage beleuchtet die Einstellungen der Deutschen zum Shoppingtrip. Die beliebtesten Services der Deutschen beim Shoppen. Ein Drittel der Deutschen verbindet Einkaufsbummel mit anderen Freizeitaktivitäten. mehr

Online-Shopping im deutschen Möbelhandel 2016

Nov 2016 • bitkom • Pressemeldung

Eine repräsentative Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass 2016 jeder zweite Internetnutzerbereits Möbel und Einrichtungsgegenstände im Internet bestellt hat. 2015 wwren es 41 ... mehr

Lebensmittel-Online-Shopping in Deutschland 2016

Okt 2016 • bitkom • Marktforschung

Lebensmittel gelten als letzte Bastion des stationären Handels. Mittlerweile wurden von 28 Prozent der Online-Shopper Lebensmittel im Internet bestellt. Dabei stellen die Lebensmittel-Käufer dem Online-Service ... mehr

Die Customer Journey im Mode-Handel

Okt 2016 • IFH • Usability, Customer Experience • Marktforschung

Die Studie „Customer Journey im Fashion-Handel – So wird Mode heute und morgen eingekauft“zeigt: Wer Fashion-Käufer langfristig binden möchte, muss ihnen die richtigen Services bieten. ... mehr

Chatbots - Künstliche Intelligenz im Messenger

Jul 2016 • TRENDONE • Trendforschung • Marktanalyse

Software, die mit Menschen Dialoge führen kann. Ob schriftlich oder per Spracherkennung. Chatbots assistieren den Menschen im Alltag oder Beruf und erledigen eigenständig Aufgaben, für ... mehr

Customer Experience: Webshops, die Kunden begeistern

Mär 2016 • Fittkau & Maaß • Marktforschung

Immerhin 41 Prozent der deutschen Internet-Nutzer legen Wert auf ein besonderes Einkaufserlebnis. Dabei sind es vor allem weibliche und junge Nutzer, die beim OnlineShopping etwas ... mehr

Zugriffsprobleme im Internet und bei der Bezahlung

Feb 2016 • bitkom • Pressemeldung

Fast jedem zweiten Deutschen (46 Prozent) ist schon mal der Zugang zu Services oder Geräten wegen Falscheingabe gesperrt oder verweigert worden Am häufigsten kommen Sperrungen ... mehr

Forsa Umfrage: Was macht Kunden wirklich zufrieden?

Jan 2016 • Porsche Consulting • Usability, Customer Experience • Marktforschung

Was macht Kunden wirklich zufrieden? Die Studie analysiert die Serviceansprüche der Kunden entlang der Customer Journey - vom Kaufimpuls über die Kaufentscheidung bis zur Beratung ... mehr

Mobiles Internet und Kaufverhalten

Dez 2015 • DPA • Marktforschung

Smartphone und mobiles Internet gewinnen in allen Lebensbereichen rasant an Bedeutung. Auch für die Kaufentscheidung im stationären Einzelhandel spielt das mobile Internet eine zentrale Rolle. ... mehr

Online-Shopper und Produktbewertungen

Nov 2015 • bitkom • Pressemeldung

Die Umfrage untersucht den Einfluß von Produktbewertungen durch andere Kunden auf die Kaufentscheidung der Verbraucher und gibt Hinweise, woran man falsche Rezensionen erkennen kann mehr

Kundenorientierung: Fachmarktzentrum Report Deutschland 2015

Nov 2015 • MEC • Marktdaten • Marktforschung • Wirtschaftsstatistik • Marktanalyse

Das Thema Kundenorientierung stellt der diesjährige MEC-Fachmarktzentrenreport in den Vordergrund. Dabei bezieht sich der Begriff nicht nur auf die Verbraucher, die als Kunden in Fachmarktzentren ... mehr

Trends im Online-Nutzerverhalten

Nov 2015 • Fittkau & Maaß • Marktforschung

Internet und Mobile Web sind für ihre Nutzer ein wichtiger Bestandteil ihres Alltags geworden. Noch nie wurde so häufig und so lange gesurft wie heute ... mehr

Studie: Kaufentscheidung im Internet

Nov 2015 • Fittkau & Maaß • Branchenstudien • Marktforschung

Immer mehr Kaufentscheidungen fallen im Netz. Sie werden dort mit Hilfe der immer zahlreicheren und vielfältigeren Online-Informationsquellen gründlich vorbereitet. Doch wie unterscheidet sich das Informationsverhalten ... mehr