Nov 2018 • Statista • Usability, Customer Experience • Marktforschung
In der vorliegenden Studie wurden 125 Online-Einkäufe getätigt und anhand eines strukturierten Kriterienkatalogs analysiert. Ziel war es, festzustellen, wie der Einkaufsprozess im deutschen Online-Handel ausgestaltet ...
mehr
Jan 2018 • DPA • Marktforschung
Ob für den schnellen Kaffee auf dem Weg zur Arbeit oder als gemütlicher Treffpunkt bei Heißgetränk und Snack - Coffee-Shops erfreuen sich großer Beliebtheit. Das ... mehr
Okt 2017 • IC • Branchenstudien • Marktforschung
Das Mystery Shopping untersucht via Email oder Kontaktformular mit Follow-up Emails und Anrufen die Servicequalität und die Vertriebsorientierung am Deutschen Markt für Fertigteilhäuser.
mehr
Jul 2017 • usabilityblog.de • Usability, Customer Experience • Blog & Paper
Im Artikel von Xaver Bodendörfer (eresult) geht es um Chatbots. Xaver hat Chatbots ausprobiert, Erfahrungen gesammelt, und zeigt welche Fehler ärgen und welche Anwendungen positiv ...
mehr
Jul 2017 • psyma • Marktforschung
Die Studie untersucht wie es um die Digitalisierung der betrieblichen Altersversorgung in Deutschland bestellt ist. Die Studie von Willis Towers Watson in Zusammenarbeit mit der ...
mehr
Mär 2017 • K&A BrandResearch • Marktforschung
Die Studie analysiert die Veränderungen im Einzelhandel und die Chancen und Risiken, die sich daraus für den stationären Handel in den unterschiedlichen Segmenten des Einzelhandels ...
mehr
Jan 2017 • DPA • Marktforschung
Für alle, die 2017 im Job weiterkommen möchten, zahlt sich berufliche Weiterbildung aus. Dies geht aus der aktuellen TNS Infratest-Studie "Weiterbildungstrends in Deutschland 2017" hervor. ...
mehr
Dez 2016 • Porsche Consulting • Marktforschung
Bei Inlandsflügen sind die wenigsten Fluggäste sind Schnäppchenjäger Gerade 13 Prozent würden maximal 80 Euro für einen Kurzstreckenflug. Das zeigt eine Umfrage der Managementberatung Porsche ...
mehr
Dez 2016 • • Marktforschung
Die Studie von Ipsos im Auftrag DEKRA zeigt das Kundeninteresse an Online-Diensten von Kfz-Werkstätten und den Status der Digitalisierung der Kfz-Werkstätten.
mehr
Nov 2016 • DPA • Marktforschung
Das der GfK im Auftrag von ADVOCARD zeigt, jeder Zweite nimmt Wartezeiten als größtes Ärgernis im Alltag wahr, aber auch ignorante Sachbearbeiter und unfreundliches Personal ...
mehr
Okt 2016 • DPA • Marktforschung
In einer Umfrage von Oliver Wyman im Mai 2016 gaben mehr als 3.000 Konsumenten in Deutschland Auskunft über ihre Zufriedenheit mit den 16 größten Lebensmitteleinzelhändlern ... mehr
Sep 2016 • LiNKiT Consulting • Marktforschung
In einer Umfrage zum Thema „Future Banking“ wurden im Frühsommer über 300 „Digital Natives“ über ihre Erwartungen an die „Bank der Zukunft“ befragt. Digital Natives ...
mehr
Aug 2016 • DISQ • Marktforschung
Die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) hat acht Parfümerie-Filialketten auf Basis von insgesamt 80 Servicekontakten getestet. mehr
Mär 2016 • DISQ • Branchenstudien • Marktforschung
Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte zehn bedeutende Hörgeräteakustiker-Filialisten. Die Messung der Servicequalität erfolgte über je zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in den Filialen eines jeden ...
mehr
Mär 2016 • DISQ • Branchenstudien • Marktforschung
Für die Studie Fertighausportale wurden elf Online-Portale, die auf die Vermittlung von Ferienhäusern und -wohnungen spezialisiert sind, gestestet. Die Servicequalität wurde bei den Unternehmen anhand ...
mehr
Jan 2016 • Porsche Consulting • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Was macht Kunden wirklich zufrieden? Die Studie analysiert die Serviceansprüche der Kunden entlang der Customer Journey - vom Kaufimpuls über die Kaufentscheidung bis zur Beratung ... mehr
Jan 2016 • PwC • Marktforschung
Die Studie zeigt die Zufriedenheit, die Bereitschaft zu kündigen und die Wechselgründe bei Kunden von Stromanbietern in Deutschland. Kosten und mangelnde Nachhaltigkeit sind die Gründe ...
mehr
Aug 2015 • datachamp24 • Marktforschung • Social Media Analyse
Direkt an der Autobahn gelegen, gleichzeitig jedoch in die Natur eingebunden, preiswert und mit serviceorientiertem Personal, regionaler und frischer Kost, leichten Speisen, kostenlosem W-LAN sowie ... mehr
Feb 2013 • Q-PERIOR • Marktforschung
Finanzbranche optimiert verstärkt kundenbezogene Prozesse mehr
