Nov 2016 • DPA • Marktforschung
Die Studie zeigt die Wahrnehmung personalisierter Ansprache aus Kundensicht. Marketing und CRM Kampagnen gehen trotz Unterstützung durch Marketing Automation, Big-Data-Lösungen und CRM-Systemen oft an den ... mehr
Okt 2016 • KANTAR TNS • Marktforschung
Die Studie „Besserer Service – weniger Kosten“ von Kantar TNS und Infosys Consulting untersucht die Details der Customer Journey von Kunden in der Telekommunikationsbranche. Die ... mehr
Sep 2016 • Materna • Marktforschung
Die Studie zeigt den Reifegrad deutscher Unternehmen bei der Digitalisierung des Kundendialogs. Im Fukus der Analyse steht die Erfolgsmessung von Kundeninteraktion und welche technischen und ...
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Sep 2016 • Research & Results • Blog & Paper
Infas 360 hat über 10.000 Personen intensiv auf ihr Channel-Einkaufsverhalten untersucht. Auf Basis der aktuellen CASAMonitor Befragung konnten mithilfe des innovativen Smart Research-Verfahrens völlig neue ...
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Jul 2016 • SAS • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen erfordert heute mehr als nur die gleichen Dinge in den neuen Kanälen immer wieder zu wiederholen. Es braucht neue Methoden zur ... mehr
Feb 2016 • Jobware.de • Marktforschung
Von Anlagenbau über IT bis hin zum Verlagswesen: Der erste große B2B-Gehaltsreport von Vogel Business Media in Kooperation mit Jobware untersucht auf Basis eine Umfrage ... mehr
