Servicestudie Hörgeräteakustiker 2016

Mär 2016 • DISQ • Branchenstudien • Marktforschung

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte zehn bedeutende Hör­geräteakustiker-Filialisten. Die Messung der Servicequalität erfolgte über je zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in den Filialen eines jeden ... mehr