Kundenzufriedenheit und Markentreue bei OTC

Okt 2016 • K&A BrandResearch • Blog & Paper

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind durch Erwartungen an eine Marke und das reale Markenerleben bestimmt. Um Kunden an eine Marke zu binden, genügt es nicht sie ... mehr