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Besitz und Beliebtheit von Kundenkarten in Österreich 2018

Kundenkarten erfreuen sich hoher Beliebtheit: 83% der ÖsterreicherInnen besitzen aktuell mindestens eine Kundenkarte. Die Studie von Gallup analysiert Besitz, Nutzung, Kaufverhalten und Kundenbindung rund ums Thema Kundenkarten.

Anbieter:	Gallup
Veröffentlicht:	Dez 2018
Preis:	kostenlos

Studientyp:	Marktforschung
Branchen:	Handel & Dienstleistung
Tags:	Kaufverhalten • Kundenbindung • Kundenkarten

Beim Besitz von Kundenkarten zeigen sich bedeutende soziodemographische Unterschiede: Kundenkarten-Besitzer sind häufiger unter den Frauen, höher gebildeten und jüngeren Personen zu finden. Diese Bevölkerungsgruppen weisen auch die höchste Anzahl von Kundenkarten auf.

Am häufigsten werden die Kundenkarten bei den Gütern des täglichen Bedarfs (LEH, DFH, Payback) genutzt.
Die Kundenkarten werden unabhängig von der Branche intensiv – bei jedem oder fast jedem Einkauf – verwendet.

Kundenkarten-Besitz wirkt sich positiv auf die Kauffrequenz, Kaufmenge und die Exklusivität der Händler-Wahl aus: So geben 34% der ÖsterreicherInnen an, aufgrund des Karten-Besitzes beim jeweiligen Unternehmen häufiger einzukaufen.

Die Vollversion umfasst rund 50 Charts und deckt folgende Themen ab:

Besitz von Kundenkarten
Nutzung von Kundenkarten
Kundenkarten und Kaufverhalten
Zufriedenheit mit Kundenkarten und Kundenbindung

Studienauszug: Besitz von Kundenkarten in Österreich nach Geschlecht 2018

Studiensteckbrief

Gallup CAPI Omnibus
Persönliche Interviews im Haushalt der Befragten
Österreichische Wohnbevölkerung 18+
n=1000
November 2018

Kontakt

Dr. Andrea Fronaschütz
a.fronaschuetz@gallup.at