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10 Online-Fahrradhändler im Test

Fast jeder dritte Deutsche (29%) kann sich vorstellen, ein Fahrrad bei einem Fachhändler im Internet zu kaufen oder hat dies bereits getan. Dabei erhoffen sich 3 von 4 Befragten beim Fahrradkauf im Netz eine größere Auswahl als beim stationären Händler und ein Stöbern ohne Druck durch den Verkäufer (je 78%), das ergab eine repräsentative Forsa-Umfrage im Auftrag von Sparwelt.de.

Anbieter: sparwelt.de
Veröffentlicht: Mai 2015
Preis: kostenlos
Studientyp: Marktanalyse • Marktforschung • Usability, Customer Experience
Branchen: Handel & Dienstleistung • Tourismus, Freizeit & Sport • Verkehr & Mobilität
Tags: Digital Agenda • E-Commerce • Fahrräder • Kundenservice • Kundenzufriedenheit • Lieferung • Mystery Shopping • Online Shopping • Servicedesign • Zustellung

Die SPARWELT-Redaktion hat bei den 10 relevantesten Online-Fahrradhändlern anonym Trekkingräder bestellt und die Shops getestet. Ein Rundum-Sorglos-Paket ist der Online-Fahrradkauf nicht.

Für die Auswahl der Testkandidaten ermittelte SPARWELT die 10 relevantesten Onlineshops für Fahrräder. Dazu gehören diejenigen, die von Google-Nutzern bei der Eingabe der 20 gängigsten Suchbegriffe im Zusammenhang mit dem Fahrradkauf am ehesten gefunden werden. Unter diesen Shops wurden jene berücksichtigt, die

  • reine Fahrradhändler sind,
  • Fahrräder als Neuware verkaufen sowie
  • verschiedene Fahrradtypen, -modelle und -marken anbieten.

Die Bewertung erfolgte in diesen 6 Hauptkategorien:

  1. Online-Auftritt
  2. Kundenservice
  3. Sortimentsgröße
  4. Lieferung
  5. Produkt
  6. Rückgabe

Insgesamt wurden 27 Einzelkriterien mit Hilfe von Schulnoten bewertet. Die Einzelergebnisse in den Kategorien gingen zu gleichen Teilen in die entsprechende Kategorienote ein. Alle Kategorienoten ergeben zu gleichen Teilen die Testnote.

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