Kundenbewertungen sind Umsatztreiber beim Online-Shopping
11. Sep 2015 • News • etailment • Marktforschung • Online & IKT & Elektronik • Handel & Dienstleistung • Marketing & Medien
Bewertungen von Kunden im Netz sind für Onlinehändler ein Umsatztreiber – 71 Prozent der Online-Shopper finden es gut, wenn Onlineshops den Austausch von Kunden auf der Seite ermöglichen. Bereits neun von zehn Konsumenten haben sich vor ihrem Online-Kauf durch Meinungen anderer User beraten lassen. Durchschnittlich holen die Hälfte der Online-Shopper vor dem Kauf im Internet andere Kundenmeinungen im Netz ein. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Kurzstudie des ECC Köln gemeinsam mit iAdvize. In der Untersuchung „Beratung auf Augenhöhe: Die Rolle von Kundenmeinungen beim Online-Shopping“ wurden 500 Online-Shopper in Deutschland befragt
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