Zufriedenheit, Wechselabsicht und Wechselgründe bei Stromanbietern

Die Studie zeigt die Zufriedenheit, die Bereitschaft zu kündigen und die Wechselgründe bei Kunden von Stromanbietern in Deutschland. Kosten und mangelnde Nachhaltigkeit sind die Gründe der Unzufriedenheit und für die Wechselabsicht. Servicequalität spielt eine auch eine (kleine) Rolle.