Customer Journey bei Finanzprodukten in Österreich 2016

Die Studie zeigt das Online- und Offline-Verhalten der Österreicher bei Bank- und Versicherungsprodukten in der Finanzbranche 2016 und analysiert Kundenverhalten in Bezug auf Beratungs- und Serviceleistungen in den unterschiedlichen Kanälen und zeigt ob signifikante Veränderungen in den letzten 2 Jahren feststellbar sind.